De ljuger kunden rätt upp i ansiktet?
I dag avslöjar vi - Die schwedischen klickhuren - att Telia och Tres säljare ljuger för kunderna och hävdar att de alls inte kommer att lämna ut uppgifter om sina kunder när Ipredlagen träder i kraft. Naturligtvis attraktivt som fan för konsumenten som väl åtminstone delvis känner sig tryggad av säljarnas löften, men helt felaktigt och lögnaktigt när vi frågar bolagens informationsansvariga/pressansvariga. Det är en anmärkningsvärd strategi som i bästa fall bygger på okunskap och i värsta fall på manipulation och falsk marknadsföring, där man bluffar om något så viktigt som hela integritetsaspekten. Inte okej.
Lyssna på ljudinspelningarna vi lagt upp om ni har lust.
2 kommentarer:
Telia kommer givetvis att följa den svenska lagstiftningen, och detta är inte något som särskilt bör påpekas för våra kunder. Att vi som medveten taktik skulle vilseleda våra kunder stämmer överhuvudtaget inte.
Vi har inte lyckats lyssna på de kundsamtal som artikeln hänvisar till men om vi efter föreläggande från domstol lämnar ut uppgifter om vår kund är vi skyldiga att upplysa berörd person, vilket vi självklart kommer att göra.
Konsumentverket har inte framfört synpunkter till oss om det aktuella fallet varför det i dagsläget inte är aktuellt att vidtaga några åtgärder. Vi kommer däremot att gå ut med ytterligare information kring lagen och dess konsekvenser till vår personal.
På IT&Telekomföretagens hemsida kan man läsa mer om vad lagen innebär.
http://www.itotelekomforetagen.se/web/Fragor_och_svar_om_den_svenska_implementeringen_av_Ipred_1.aspx
Karin Nordlund, Informationsansvarig Telia Kundrelationer
Oj, roligt att Telia är inne och kommenterar :-)
De kanske borde informera sina medarbetare så att falska rykten sprids för att få fler abonnenter.
Skicka en kommentar